Dalam pelatihan ini peserta akan diajarkan cara efektif identifikasi KPI (Key Performance Indicator (KPI) yaitu suatu alat ukur yang mengambarkan efektifitas perusahaan dalam mencapai bisnisnya) untuk setiap posisi yang selaras dengan KPI perusahaan. Peserta juga akan dijelaskan bagaimana cara membuat KPI Description secara jelas dan detail hingga per sub-indikator yang akan diukur sampai dengan pencapaian targetnya. Bahkan akan mampu menginisiasi KPI per individu yang diselaraskan dengan KPI divisi dan perusahaan, serta diajari bagaimana cara mencapainya untuk setiap target KPI.
Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence ialah sebuah sistem standar yang mengantarkan organisasi menjadi Kelas Dunia. Oleh karena itu, Pelatihan ini yang mengajak peserta mempelajari kriteria-kriteria unggul yang harus dicapai demi peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan dan terus-menerus dengan menggunakan pengukuran yang sangat lengkap dan detail, serta disempurnakan dengan adanya feedback perbaikan yang spesifiuk setiap temuan.